Política de envio

1. Zonas de entrega

Entregamos em 47 países, em modalidade standard, com a UPS: os 27 países da União Europeia, o Reino Unido, a Suíça, a Noruega, a Turquia, os Estados Unidos, o Canadá, o México, a Colômbia, o Equador, o Peru, a Venezuela, a Austrália, a Nova Zelândia, o Japão, a Coreia do Sul, Singapura, a Malásia, os Emirados Árabes Unidos, Israel e o Catar. Para qualquer outro destino, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

2. Preparação das encomendas

As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a confirmação do pagamento.

Um perfume em pré-encomenda é enviado a partir da data indicada na respetiva ficha. Se a sua encomenda incluir simultaneamente artigos em stock e artigos em pré-encomenda, será enviada de uma só vez, na data da pré-encomenda, salvo acordo em contrário connosco.

3. Prazos de entrega

Após o envio, conte em geral com:

• França: 1 a 3 dias úteis
• União Europeia: 2 a 5 dias úteis
• Reino Unido e Suíça: 3 a 6 dias úteis
• Outros países servidos: 4 a 10 dias úteis (Estados Unidos: 4 a 7 dias úteis)

Estes prazos são indicativos. Podem ser mais longos em períodos de maior movimento ou devido às formalidades aduaneiras fora da União Europeia.

4. Custos de entrega

• França: 10 € com IVA incluído, gratuita a partir de 60 € de compras
• União Europeia: 15 € com IVA incluído, gratuita a partir de 120 € de compras
• Reino Unido e Suíça: 18 €, gratuita a partir de 160 € de compras
• Outros países servidos: 35 €, gratuita a partir de 300 € de compras

O montante exato é apresentado no momento do pagamento, antes da validação da encomenda.

5. Custos aduaneiros

As entregas na União Europeia não estão sujeitas a quaisquer custos aduaneiros. Para os restantes destinos, podem aplicar-se direitos ou impostos de importação de acordo com a regulamentação do país de destino. Para qualquer questão antes de encomendar, escreva-nos.

Se uma encomenda for recusada ou não for levantada por falta de pagamento dos custos de importação, é-nos devolvida ou destruída pela alfândega. Os custos de envio iniciais, os custos de devolução e os eventuais custos aduaneiros ficam então a cargo do cliente e são deduzidos do reembolso.

6. Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número e uma ligação de seguimento. Pode acompanhar a sua encomenda no nosso site ou no site da UPS.

7. Atraso ou encomenda perdida

Em caso de atraso, verifique primeiro o seguimento e aguarde alguns dias. Se a encomenda continuar sem chegar, escreva-nos para staff@passion-parfum.com indicando o seu número de encomenda.

Se a transportadora declarar a encomenda perdida, procedemos, consoante a sua preferência, a um novo envio ou ao reembolso da encomenda, independentemente do destino.

8. Receção e encomenda danificada

Verifique o estado da encomenda na presença do estafeta. Em caso de dano ou de artigo em falta, recuse a encomenda ou formule reservas precisas junto da transportadora e, em seguida, contacte-nos no prazo de 3 dias através de staff@passion-parfum.com, com fotografias comprovativas. Propomos-lhe então uma substituição ou um reembolso.

9. Morada de entrega

Verifique a sua morada no momento do pagamento. Se uma morada incorreta ou incompleta levar à devolução da encomenda, os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre a entrega: staff@passion-parfum.com ou +33 6 66 10 83 30.