Política de reembolso

1. Direito de livre resolução de 14 dias

Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para a devolver, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Por razões de higiene e de segurança, este direito aplica-se apenas a produtos não abertos, não utilizados e na sua embalagem original intacta (incluindo celofane ou selo). Um perfume ou uma amostra aberta não pode ser aceite em devolução, salvo se apresentar defeito.

2. Como efetuar uma devolução

Escreva-nos para staff@passion-parfum.com indicando o seu número de encomenda e os artigos em causa. Enviamos-lhe as instruções de devolução. Não devolva nenhuma encomenda sem nos avisar previamente: não a conseguiríamos identificar.

Morada de devolução: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.

O produto deve ser devolvido completo, com o comprovativo de compra, e embalado de forma a não se danificar durante o transporte.

3. Custos de devolução

Os custos de devolução ficam a seu cargo, salvo se o produto tiver defeito, estiver danificado ou não corresponder à sua encomenda: nesse caso, suportamos esses custos e indicamos-lhe o procedimento a seguir.

4. Artigos não devolvíveis

Os produtos abertos ou utilizados, tanto frascos como amostras, não podem ser devolvidos.

5. Reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, confirmamos a sua aceitação. O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do meio de pagamento utilizado na encomenda. Inclui os custos de entrega iniciais, até ao limite da tarifa de entrega standard.

O seu banco pode demorar mais alguns dias a apresentar o reembolso. Se não o vir 15 dias úteis após a aceitação da sua devolução, escreva-nos.

6. Produto com defeito, danificado ou errado

Inspecione a sua encomenda logo após a receção. Se um artigo tiver defeito, estiver danificado ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos rapidamente através de staff@passion-parfum.com, com fotografias comprovativas. Propomos-lhe uma substituição ou um reembolso. Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos durante 2 anos.

7. Trocas

Para trocar um artigo, devolva-o de acordo com o procedimento acima e, uma vez aceite a devolução, efetue uma nova encomenda do produto pretendido.

8. Entrega

As zonas, prazos e custos de entrega, bem como o procedimento a seguir em caso de atraso, perda ou encomenda danificada, estão detalhados na nossa política de envio.