Verkoopvoorwaarden

1. Inleiding

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op verkopen die worden gesloten op de website https://passion-parfum.com, uitgegeven door PASSION PARFUMS PROJECT, SARL ingeschreven onder SIRET-nummer 103 593 299 00011, intracommunautair btw-nummer FR57103593299, met maatschappelijke zetel te 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, Frankrijk (hierna ‘Passion Parfum’).

Passion Parfum verkoopt parfumerie- en cosmeticaproducten aan particulieren. Elke bestelling houdt de aanvaarding van deze AV in.

2. Bestelling

U kunt bestellen met een klantaccount of als gast. U selecteert de producten, vult uw leverings- en factuurgegevens in en betaalt de bestelling met een van de aangeboden betaalmiddelen.

Na bevestiging van de betaling ontvangt u per e-mail een bevestiging met een overzicht van de producten, het leveringsadres en het totaalbedrag. De koopovereenkomst komt tot stand bij de verzending van deze bevestiging.

Een bevestigde bestelling kan niet online worden gewijzigd of geannuleerd. Neem bij een vergissing snel contact op met de klantenservice: zolang de bestelling niet is verzonden, kan doorgaans een oplossing worden gevonden. De voorwaarden die specifiek voor voorbestellingen gelden, staan in ons annuleringsbeleid.

3. Prijzen en betaling

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten: ze worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

Geaccepteerde betaalmiddelen: bankkaart (Visa, Mastercard…) en PayPal. PayPal kan uitgestelde betaling of betaling in termijnen aanbieden, volgens zijn eigen voorwaarden.

Betaling is vereist op het moment van bestellen. Geen enkele bestelling wordt verzonden vóór volledige ontvangst van de betaling.

4. Levering

Passion Parfum levert in 47 landen, standaard met UPS; de lijst staat in ons verzendbeleid en wordt bij het bestellen getoond. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt. De indicatieve termijnen na verzending zijn als volgt:

• Frankrijk: 1 tot 3 werkdagen
• Europese Unie: 2 tot 5 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 3 tot 6 werkdagen
• Overige landen waarnaar wij leveren: 4 tot 10 werkdagen (Verenigde Staten: 4 tot 7 werkdagen)

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming; ze worden beschreven in ons verzendbeleid en weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten of invoerbelastingen van toepassing zijn volgens de regelgeving van het land van bestemming. Een pakket dat wordt geweigerd of niet wordt afgehaald omdat deze kosten niet zijn betaald, blijft voor rekening van de klant, onder de voorwaarden van ons verzendbeleid.

Bij vertraging wordt de klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice, die naar een minnelijke oplossing zal zoeken. Als de vervoerder het pakket verloren verklaart, zorgt Passion Parfum, naar keuze van de klant, voor een nieuwe verzending of voor de terugbetaling van de bestelling, ongeacht de bestemming. Overeenkomstig het Franse Consumentenwetboek kan de klant, indien de levering niet binnen de aangekondigde termijn plaatsvindt, na Passion Parfum te hebben aangemaand om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden en de betaalde bedragen terugkrijgen.

5. Herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boetes te hoeven betalen.

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek kan dit recht niet worden uitgeoefend voor producten die na de levering zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd. Alleen ongeopende, ongebruikte producten in hun intacte originele verpakking kunnen dus worden geretourneerd.

De klant oefent zijn recht uit door te schrijven naar staff@passion-parfum.com. De retourkosten zijn voor zijn rekening. Het product moet volledig en goed verpakt worden teruggestuurd naar het adres dat Passion Parfum opgeeft.

Na ontvangst en controle van de producten vindt de terugbetaling plaats binnen maximaal 14 dagen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot het standaardtarief, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.

De praktische regeling staat in ons terugbetalingsbeleid.

6. Garanties

Op alle producten zijn de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek) van toepassing, gedurende 2 jaar vanaf de ontvangst.

Als een product defect, beschadigd of niet in overeenstemming met de bestelling is, meldt de klant dit aan Passion Parfum via staff@passion-parfum.com, met een beschrijving van het probleem. Passion Parfum biedt, afhankelijk van het geval, een vervanging of een terugbetaling aan en neemt de retourkosten voor zijn rekening.

Passion Parfum kan niet aansprakelijk worden gesteld bij onjuist gebruik van het product door de klant.

7. Persoonsgegevens

Passion Parfum verzamelt de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van bestellingen (naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens). Deze worden gebruikt om bestellingen klaar te maken, te verzenden en te volgen en, met uw toestemming, om u ons nieuws te sturen. Ze worden uitsluitend doorgegeven aan de dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling (vervoerder, betaaldienstverleners).

Overeenkomstig de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid, uit te oefenen per e-mail naar staff@passion-parfum.com. Meer details vindt u in ons privacybeleid.

8. Overmacht

Passion Parfum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (natuurramp, brand, staking, oorlog, pandemie enz.). De uitvoering wordt dan opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Als deze langer dan 30 dagen duurt, kan elk van de partijen de betrokken bestelling annuleren; de reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil zoeken de partijen eerst naar een minnelijke oplossing. De klant kan ook kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar, overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek. Bij gebrek aan overeenstemming wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.

10. Klantenservice

• E-mail: staff@passion-parfum.com
• Telefoon: +33 6 66 10 83 30
• Post: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, Frankrijk