Verzendbeleid

1. Leveringsgebieden

Wij leveren in 47 landen, standaard met UPS: de 27 landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Turkije, de Verenigde Staten, Canada, Mexico, Colombia, Ecuador, Peru, Venezuela, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Maleisië, de Verenigde Arabische Emiraten, Israël en Qatar. Neem voor een andere bestemming contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

2. Voorbereiding van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na bevestiging van de betaling klaargemaakt.

Een parfum in voorverkoop wordt verzonden vanaf de datum die op de productpagina staat vermeld. Als uw bestelling zowel artikelen op voorraad als artikelen in voorverkoop bevat, wordt zij in één keer verzonden, op de datum van de voorverkoop, tenzij anders met ons overeengekomen.

3. Levertijden

Na verzending kunt u doorgaans rekenen op:

• Frankrijk: 1 tot 3 werkdagen
• Europese Unie: 2 tot 5 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 3 tot 6 werkdagen
• Overige landen waarnaar wij leveren: 4 tot 10 werkdagen (Verenigde Staten: 4 tot 7 werkdagen)

Deze termijnen zijn indicatief. Ze kunnen langer worden in drukke periodes of door douaneformaliteiten buiten de Europese Unie.

4. Verzendkosten

• Frankrijk: 10 € incl. btw, gratis vanaf 60 € aan aankopen
• Europese Unie: 15 € incl. btw, gratis vanaf 120 € aan aankopen
• Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 18 €, gratis vanaf 160 € aan aankopen
• Overige landen waarnaar wij leveren: 35 €, gratis vanaf 300 € aan aankopen

Het exacte bedrag wordt bij het afrekenen weergegeven, voordat de bestelling wordt bevestigd.

5. Douanekosten

Voor leveringen binnen de Europese Unie gelden geen douanekosten. Voor andere bestemmingen kunnen invoerrechten of invoerbelastingen van toepassing zijn volgens de regelgeving van het land van bestemming. Hebt u vóór uw bestelling een vraag, schrijf ons dan.

Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald omdat de invoerkosten niet zijn betaald, wordt het naar ons teruggestuurd of door de douane vernietigd. De oorspronkelijke verzendkosten, de retourkosten en eventuele douanekosten komen dan voor rekening van de klant en worden van de terugbetaling afgetrokken.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een trackinglink. U kunt uw pakket volgen op onze website of op de website van UPS.

7. Vertraging of verloren pakket

Controleer bij vertraging eerst de tracking en wacht enkele dagen. Komt het pakket dan nog steeds niet aan, schrijf ons dan op staff@passion-parfum.com met uw bestelnummer.

Als de vervoerder het pakket verloren verklaart, zorgen wij, naar uw voorkeur, voor een nieuwe verzending of voor de terugbetaling van de bestelling, ongeacht de bestemming.

8. Ontvangst en beschadigd pakket

Controleer de staat van het pakket in aanwezigheid van de bezorger. Bij schade of een ontbrekend artikel weigert u het pakket of maakt u nauwkeurig omschreven voorbehoud bij de vervoerder, en neemt u vervolgens binnen 3 dagen contact met ons op via staff@passion-parfum.com, met foto's als bewijs. Wij bieden u dan een vervanging of een terugbetaling aan.

9. Leveringsadres

Controleer uw adres bij het afrekenen. Als een onjuist of onvolledig adres ertoe leidt dat het pakket wordt teruggestuurd, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

10. Contact

Voor vragen over de levering: staff@passion-parfum.com of +33 6 66 10 83 30.