Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht van 14 dagen

U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om deze aan ons terug te sturen, zonder opgave van redenen.

Om redenen van hygiëne en veiligheid geldt dit recht alleen voor ongeopende, ongebruikte producten in hun intacte originele verpakking (inclusief cellofaan of verzegeling). Een geopend parfum of proefmonster kan niet worden teruggenomen, tenzij het defect is.

2. Hoe u een artikel retourneert

Schrijf ons op staff@passion-parfum.com met vermelding van uw bestelnummer en de betrokken artikelen. Wij sturen u dan de retourinstructies. Stuur geen pakket terug zonder ons vooraf te verwittigen: wij zouden het niet kunnen identificeren.

Retouradres: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, Frankrijk.

Het product moet volledig worden teruggestuurd, met het aankoopbewijs, en zo verpakt dat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.

3. Retourkosten

De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling: in dat geval nemen wij ze voor onze rekening en laten wij u weten hoe u te werk moet gaan.

4. Niet-retourneerbare artikelen

Geopende of gebruikte producten, zowel flacons als proefmonsters, kunnen niet worden geretourneerd.

5. Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen wij de aanvaarding ervan. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Zij omvat de oorspronkelijke verzendkosten, tot het tarief van de standaardverzending.

Het kan enkele dagen langer duren voordat de terugbetaling bij uw bank zichtbaar wordt. Ziet u deze 15 werkdagen na de aanvaarding van uw retour nog niet, schrijf ons dan.

6. Defect, beschadigd of verkeerd product

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als een artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan snel contact met ons op via staff@passion-parfum.com, met foto's als bewijs. Wij bieden u een vervanging of een terugbetaling aan. Op al onze producten zijn de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken gedurende 2 jaar van toepassing.

7. Ruilen

Om een artikel te ruilen, stuurt u het terug volgens de bovenstaande procedure en plaatst u, zodra de retour is aanvaard, een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

8. Levering

De leveringsgebieden, levertijden en verzendkosten, evenals wat u moet doen bij vertraging, verlies of een beschadigd pakket, worden beschreven in ons verzendbeleid.