Política de envío

📦 Condiciones de envío y entrega

Actualmente enviamos a todo el mundo.
Para cualquier solicitud fuera de estas zonas, contáctanos antes de realizar el pedido.

Los pedidos se preparan en 24-48 h (excepto fines de semana) tras la confirmación del pago.
El plazo de entrega varía según el destino y el transportista elegido: generalmente entre 24 y 72 h.

Los gastos se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso, el destino y el modo de envío elegido.
El envío es gratuito a partir de 60 € de compra en Francia, 120 € en Europa y 300 € para el resto del mundo.

Una vez enviado el pedido, se comunica un número de seguimiento por correo electrónico.

Declinamos toda responsabilidad en caso de retraso imputable al transportista o a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad (huelga, periodo de fiestas, fuerza mayor…).
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y provoca una devolución, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.

Es importante comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de daño constatado, el cliente debe formular reservas inmediatas ante el transportista y contactarnos en un plazo de 3 días para iniciar una reclamación.

Para los envíos con destino a países situados fuera de la Unión Europea, Passion Parfum no podrá ser considerada responsable de pérdidas, deterioros de paquetes o retrasos ocurridos durante el transporte internacional. Todo pedido enviado fuera de Europa queda bajo la responsabilidad del cliente desde su recogida por el transportista. No se concederá ninguna indemnización, sustitución ni reembolso en caso de pérdida, robo, daño o bloqueo aduanero.