Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento de 14 días

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolvérnoslo, sin necesidad de justificación.

Por razones de higiene y seguridad, este derecho solo se aplica a los productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original intacto (incluido el celofán o el precinto). Un perfume o una muestra abiertos no pueden devolverse, salvo que sean defectuosos.

2. Cómo realizar una devolución

Escríbanos a staff@passion-parfum.com indicando su número de pedido y los artículos afectados. Le enviaremos las instrucciones de devolución. Le rogamos que no nos envíe ningún paquete sin habernos avisado: no podríamos identificarlo.

Dirección de devolución: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.

El producto debe devolverse completo, con el justificante de compra, y embalado de forma que no sufra daños durante el transporte.

3. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde a su pedido: en ese caso, nos hacemos cargo de ellos y le indicamos cómo proceder.

4. Artículos no retornables

Los productos abiertos o usados, tanto frascos como muestras, no pueden devolverse.

5. Reembolso

En cuanto recibamos y comprobemos su devolución, le confirmaremos su aceptación. El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, mediante el medio de pago utilizado en el pedido. Incluye los gastos de envío iniciales, dentro del límite de la tarifa de envío estándar.

Su banco puede tardar algunos días más en reflejar el reembolso. Si no lo ve 15 días hábiles después de la aceptación de su devolución, escríbanos.

6. Producto defectuoso, dañado o erróneo

Revise su pedido en cuanto lo reciba. Si un artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros rápidamente en staff@passion-parfum.com, adjuntando fotografías. Le propondremos una sustitución o un reembolso. Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos durante 2 años.

7. Cambios

Para cambiar un artículo, devuélvalo siguiendo el procedimiento anterior y, una vez aceptada la devolución, realice un nuevo pedido del producto deseado.

8. Envío

Las zonas, los plazos y los gastos de envío, así como el procedimiento a seguir en caso de retraso, pérdida o paquete dañado, se detallan en nuestra política de envío.