Verkaufsbedingungen

Einleitung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden angeboten von der Gesellschaft Passion Parfum, eingetragen unter der SIRET-Nummer 10359329900011, mit Sitz in 26 Rue de la grande Briere, 78180 Montigny le Bretonneux, Frankreich.
Passion Parfum betreibt die Website https://passion-parfum.com, auf der Kosmetik- und Parfümerieprodukte zum Verkauf angeboten werden.
Zweck dieser AGB ist es, die Rechte und Pflichten von Passion Parfum und seiner Kundschaft – ausschließlich Privatpersonen – im Rahmen des Verkaufs der auf der Website dargestellten Produkte festzulegen. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch die Kundin oder den Kunden voraus.

Bestellung und Vertragsschluss

  1. Bestellvorgang:
    Die Kundinnen und Kunden der Website https://passion-parfum.com können eine Bestellung aufgeben, indem sie ein Konto erstellen oder als Gast bestellen.
    Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

    • Die Kundin oder der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
    • Anschließend werden die Liefer- und Rechnungsangaben bestätigt.
    • Die Bezahlung der Bestellung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel.
    • Nach bestätigter Zahlung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versandt und eine Bestätigungsseite auf der Website angezeigt.

  2. Bestätigung der Bestellung:
    Nach Bestätigung der Zahlung sendet Passion Parfum eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Adresse. Diese Bestätigung fasst die bestellten Produkte, die Lieferangaben sowie den insgesamt gezahlten Betrag zusammen.
    Der Kaufvertrag gilt ab dem Zeitpunkt als geschlossen, zu dem Passion Parfum die Bestellung per E-Mail bestätigt.

  3. Stornierung oder Änderung der Bestellung:
    Nach Bestätigung der Bestellung kann diese von der Kundin oder dem Kunden nicht mehr storniert oder geändert werden. Bei einem Problem oder einem Fehler in der Bestellung wird jedoch empfohlen, sich rasch an den Kundenservice von Passion Parfum zu wenden, um eine Lösung zu prüfen.

Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Preisangaben:
    Alle Preise der auf der Website https://passion-parfum.com angebotenen Produkte sind in Euro und einschließlich aller Steuern angegeben, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
    Die Versandkosten sind im Produktpreis nicht enthalten. Sie werden bei der Bestätigung der Bestellung hinzugefügt und variieren je nach der von der Kundin oder dem Kunden gewählten Versandart. Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

  2. Zahlungsmittel:
    Passion Parfum akzeptiert folgende Zahlungsmittel:

    • Bankkarte (Visa, MasterCard usw.)
    • PayPal

  3. Frist und Bestätigung der Zahlung:
    Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Keine Bestellung wird versandt, bevor die Zahlung vollständig bei Passion Parfum eingegangen ist.
    Neben Sofortzahlungen besteht die Möglichkeit einer aufgeschobenen Zahlung oder einer Ratenzahlung über PayPal, vorbehaltlich der von PayPal zum Zeitpunkt der Wahl dieses Zahlungsmittels angebotenen besonderen Bedingungen.

Lieferung und Fristen

  1. Liefergebiete:
    Passion Parfum liefert weltweit. Die besonderen Bedingungen für Sendungen außerhalb der Europäischen Union sind unter Punkt 6 weiter unten aufgeführt.

  2. Lieferfristen:
    Die Lieferfristen werden wie folgt geschätzt:

    • Frankreich: zwischen 3 und 5 Werktagen.
    • Andere Länder der Europäischen Union: bis zu 7 Werktage.
    • Übrige Welt: bis zu 15 Werktage, je nach Zielort und Zollformalitäten.
      Die Lieferfristen sind Richtwerte und können je nach Verfügbarkeit der Transportunternehmen oder außergewöhnlichen Umständen variieren.

  3. Versandarten:
    Die Bestellungen werden über folgende Transportunternehmen versandt:

    • La Poste (Colissimo)
    • UPS
    • Mondial Relay
      Die Wahl des Transportunternehmens wird der Kundin oder dem Kunden bei der Bestätigung der Bestellung angeboten.

  4. Versandkosten:
    Die Versandkosten richten sich nach der Menge der bestellten Produkte, dem Gewicht der Bestellung sowie dem Lieferort. Diese Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung berechnet und angezeigt.

  5. Lieferverzug:
    Bei einem Verzug der Lieferung verpflichtet sich Passion Parfum, eine einvernehmliche Lösung mit der Kundin oder dem Kunden zu finden. Diese Lösung kann finanzieller Art sein (Teilerstattung) oder in Form eines auf der Website einlösbaren Gutscheins erfolgen. Bei Lieferproblemen wird empfohlen, sich an den Kundenservice zu wenden.

  6. Versand außerhalb Europas:
    Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union haftet Passion Parfum nicht für Verluste, Beschädigungen von Paketen oder Verzögerungen während des internationalen Transports.
    Jede außerhalb Europas versandte Bestellung liegt ab Übergabe an das Transportunternehmen in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
    Bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Zollblockade wird keine Entschädigung, kein Ersatz und keine Rückerstattung gewährt.

Widerruf und Rücksendungen

  1. Widerrufsrecht:
    Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügen die Kundinnen und Kunden von Passion Parfum über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.
    Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nur, wenn die zurückgesandten Produkte sich in ihrer Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbenutzt sind – insbesondere bei Parfümerie- und Kosmetikprodukten aus Hygiene- und Sicherheitsgründen.

  2. Widerrufsverfahren:
    Zur Ausübung ihres Widerrufsrechts richten die Kundinnen und Kunden ihre Anfrage per E-Mail an folgende Adresse: contact@passion-parfum.com.
    Die Rücksendung der Produkte hat an die von Passion Parfum angegebene Adresse zu erfolgen; die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesandt werden, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

  3. Erstattung:
    Sobald die Produkte zurückgesandt und bei Passion Parfum eingegangen sind, wird eine Prüfung ihrer Konformität vorgenommen. Die Erstattung erfolgt anschließend innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang der zurückgesandten Produkte.
    Die Erstattung kann nach Wahl der Kundin oder des Kunden entweder in Form eines auf der Website https://passion-parfum.com einlösbaren Guthabens oder durch Rückzahlung des bei der ursprünglichen Bestellung gezahlten Betrags über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen.

Gewährleistung und Haftung

  1. Gesetzliche Gewährleistung:
    Alle auf https://passion-parfum.com verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
    Diese Gewährleistungen gelten für die Dauer von 2 Jahren ab Erhalt des Produkts durch die Kundin oder den Kunden.

  2. Nichtkonformität der Produkte:
    Ist ein geliefertes Produkt fehlerhaft oder entspricht es nicht der Bestellung, muss die Kundin oder der Kunde Passion Parfum per E-Mail an contact@passion-parfum.com informieren und die Einzelheiten des Problems angeben.
    Passion Parfum bietet je nach Fall einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung des betreffenden Produkts an, vorbehaltlich der Prüfung der Nichtkonformität oder des Mangels.

  3. Haftungsbeschränkung:
    Passion Parfum haftet nicht bei unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Handhabung des Produkts durch die Kundin oder den Kunden oder bei einem als unfallbedingt eingestuften Schaden, der durch die Nutzerin oder den Nutzer verursacht wurde. In diesen Fällen kann die Gewährleistung entfallen.

Schutz personenbezogener Daten

  1. Erhobene Daten:
    Im Rahmen der Verkaufstätigkeit auf https://passion-parfum.com erhebt Passion Parfum folgende personenbezogene Daten:

    • Name und Vorname
    • Postanschrift
    • E-Mail-Adresse
    • Zahlungsinformationen
      Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellungen und die Pflege der Geschäftsbeziehung unerlässlich.

  2. Verwendung der Daten:
    Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verwendet:

    • Bearbeitung der Bestellungen : Vorbereitung, Versand und Verfolgung.
    • Marketing : Versand von Werbeangeboten und Newslettern (vorbehaltlich der vorherigen Einwilligung der Kundin oder des Kunden).

  3. Weitergabe der Daten:
    Die personenbezogenen Daten der Kundschaft werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

    • Transportunternehmen : für die Lieferung der Bestellungen (La Poste, UPS, Mondial Relay).
    • Zahlungsdienstleister : zur Absicherung der Finanztransaktionen (zum Beispiel PayPal, Partnerbanken).

  4. Rechte der Nutzerinnen und Nutzer:
    Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verfügen die Kundinnen und Kunden über folgende Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten:

    • Auskunft, Berichtigung oder Löschung der Daten.
    • Widerspruch gegen die Verarbeitung oder deren Einschränkung.
    • Datenübertragbarkeit.
      Zur Ausübung dieser Rechte können die Kundinnen und Kunden ihre Anfrage per E-Mail an contact@passion-parfum.com senden.

  5. Datensicherheit:
    Passion Parfum trifft strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kundschaft. Sensible Informationen, insbesondere Zahlungsdaten, sind durch ein Verschlüsselungssystem geschützt. Zudem ist der Zugang zu den Daten ausschließlich auf befugte Personen beschränkt.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Meinungsverschiedenheiten über die Auslegung oder Erfüllung dieser AGB bemühen sich die Parteien um eine einvernehmliche Lösung.

Kann keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, wird der Streit der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte gemäß den Bestimmungen der französischen Zivilprozessordnung unterworfen.
Die Kundin oder der Kunde wird zudem darauf hingewiesen, dass sie oder er auf Wunsch ein Verfahren der vertraglichen Mediation oder jede andere alternative Streitbeilegung gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs in Anspruch nehmen kann.

Höhere Gewalt

Passion Parfum haftet nicht für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Pflichten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt.

Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unvorhersehbaren, unabwendbaren und dem Willen der Parteien entzogenen Ereignisse im Sinne der französischen Gesetzgebung und Rechtsprechung, einschließlich, ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre: Naturkatastrophen, Brände, Unwetter, Streiks, Kriege, Terrorakte, Pandemien oder jeder andere Umstand, der die Erfüllung der Pflichten des Verkäufers unmöglich macht.

Im Falle höherer Gewalt wird die Erfüllung der Pflichten von Passion Parfum für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Dauert dieses länger als 30 Tage an, kann jede der Parteien die betreffende Bestellung ohne Entschädigung aufheben.

Kundenservice

Für alle Informationen, Fragen oder Reklamationen steht der Kundenservice von Passion Parfum zur Verfügung. Er ist über folgende Wege erreichbar:

  • Per E-Mail: staff@passion-parfum.com
  • Per Post: Passion Parfum, 26 Rue de la grande Briere, 78180 Montigny le Bretonneux, Frankreich
  • Telefonisch: +33 6 66 10 83 30
    Der Kundenservice verpflichtet sich, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und bei der Bearbeitung von Reklamationen zu einer Bestellung, einem Produkt oder jedem anderen Aspekt der Leistungen von Passion Parfum zu unterstützen.