Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter staff@passion-parfum.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: Passion Parfum Project, 26 Rue de la grande Brière, Montigny-le-Bretonneux – 78180, Frankreich.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter staff@passion-parfum.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Ebenso wenig nehmen wir Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

Leider nehmen wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten an.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter staff@passion-parfum.com.

Lieferung

1. Liefergebiete

Wir liefern weltweit. Der Versand ist ab 60 € Bestellwert in Frankreich, ab 120 € in Europa und ab 300 € für den Rest der Welt kostenlos. Für besondere Gebiete kontaktieren Sie uns gerne.

2. Versandarten

Wir bieten mehrere Versandarten an:

• Standardversand: 2 bis 5 Werktage.
• Expressversand: 1 bis 2 Werktage.
• Abholung an einer Paketstation: in bestimmten Ländern/Regionen verfügbar. 3 bis 5 Werktage.

Die verfügbaren Optionen und Fristen können je nach Lieferadresse und gewähltem Versanddienstleister variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart, dem Gewicht und dem Bestimmungsort der Bestellung. Die genauen Kosten werden vor der Zahlung beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Ungefähre Versandkosten:

• Standardversand: ab 8,80 € inkl. MwSt., kostenlos ab 60 € Bestellwert
• Expressversand: ab 12 € inkl. MwSt.
• Abholung an einer Paketstation: ab 4,50 € inkl. MwSt.

4. Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über unsere Website oder direkt beim Versanddienstleister einsehen.

6. Lieferprobleme

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist erhalten oder Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns unter contact@passion-parfum.com oder telefonisch unter +33 6 66 10 83 30.

7. Verspätete Lieferung oder verlorenes Paket

Bei einer Lieferverzögerung warten Sie bitte einige Tage und prüfen Sie den Status der Sendungsverfolgung, bevor Sie uns kontaktieren. Wird Ihr Paket vom Versanddienstleister als verloren gemeldet, versenden wir es erneut oder erstatten den Betrag – ganz nach Ihrem Wunsch.

8. Annahme des Pakets

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets bei der Zustellung in Anwesenheit der Zustellperson zu prüfen. Stellen Sie Schäden oder fehlende Artikel fest, verweigern Sie bitte die Annahme oder vermerken Sie einen genauen Vorbehalt auf dem Lieferschein.

9. Rückgaberecht

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.