Widerrufsrecht

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um sie ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit gilt dieses Recht nur für ungeöffnete, unbenutzte Produkte in ihrer unversehrten Originalverpackung (einschließlich Zellophan oder Siegel). Ein geöffnetes Parfum oder eine geöffnete Probe kann nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es ist mangelhaft.

2. So senden Sie einen Artikel zurück

Schreiben Sie uns an staff@passion-parfum.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel. Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zu. Bitte senden Sie kein Paket zurück, ohne uns vorher zu informieren: Wir könnten es sonst nicht zuordnen.

Rücksendeadresse: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.

Das Produkt muss vollständig, mit dem Kaufbeleg und so verpackt zurückgesandt werden, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Geöffnete oder benutzte Produkte, sowohl Flakons als auch Proben, können nicht zurückgegeben werden.

5. Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen deren Annahme. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sie umfasst die ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe des Standardversandtarifs.

Ihre Bank benötigt möglicherweise einige Tage länger, bis die Erstattung sichtbar wird. Sollten Sie sie 15 Werktage nach Annahme Ihrer Rücksendung noch nicht sehen, schreiben Sie uns bitte.

6. Mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt

Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter staff@passion-parfum.com mit Fotos. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung an. Für alle unsere Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und die Gewährleistung für verborgene Mängel während 2 Jahren.

7. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

8. Lieferung

Liefergebiete, Lieferzeiten und Versandkosten sowie das Vorgehen bei Verzögerung, Verlust oder beschädigtem Paket sind in unserer Versandrichtlinie ausführlich beschrieben.