Polityka wysyłki

1. Obszary dostawy

Dostarczamy do 47 krajów, standardowo za pośrednictwem UPS: 27 krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Turcji, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Meksyku, Kolumbii, Ekwadoru, Peru, Wenezueli, Australii, Nowej Zelandii, Japonii, Korei Południowej, Singapuru, Malezji, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Izraela i Kataru. W przypadku innego miejsca przeznaczenia prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

2. Przygotowanie zamówień

Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1 do 2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy) od potwierdzenia płatności.

Perfumy w przedsprzedaży są wysyłane od daty podanej na ich karcie produktu. Jeśli zamówienie zawiera zarówno artykuły dostępne w magazynie, jak i artykuły w przedsprzedaży, zostaje wysłane w całości jednorazowo, w terminie przewidzianym dla przedsprzedaży, chyba że uzgodniono z nami inaczej.

3. Terminy dostawy

Od momentu wysyłki należy zazwyczaj liczyć się z następującymi terminami:

• Francja: od 1 do 3 dni roboczych
• Unia Europejska: od 2 do 5 dni roboczych
• Wielka Brytania i Szwajcaria: od 3 do 6 dni roboczych
• Pozostałe obsługiwane kraje: od 4 do 10 dni roboczych (Stany Zjednoczone: od 4 do 7 dni roboczych)

Terminy te mają charakter orientacyjny. Mogą się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu formalności celnych poza Unią Europejską.

4. Koszty dostawy

• Francja: 10 € z VAT, bezpłatnie przy zakupach od 60 €
• Unia Europejska: 15 € z VAT, bezpłatnie przy zakupach od 120 €
• Wielka Brytania i Szwajcaria: 18 €, bezpłatnie przy zakupach od 160 €
• Pozostałe obsługiwane kraje: 35 €, bezpłatnie przy zakupach od 300 €

Dokładna kwota jest wyświetlana podczas płatności, przed złożeniem zamówienia.

5. Opłaty celne

Dostawy na terenie Unii Europejskiej nie podlegają żadnym opłatom celnym. W przypadku innych miejsc przeznaczenia mogą obowiązywać cła lub podatki importowe zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. W razie pytań przed złożeniem zamówienia prosimy o wiadomość.

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub nie zostanie odebrana z powodu nieuiszczenia opłat importowych, wraca do nas lub zostaje zniszczona przez urząd celny. Początkowe koszty wysyłki, koszty zwrotu oraz ewentualne opłaty celne obciążają wówczas klienta i są potrącane z kwoty zwrotu.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z numerem i linkiem do śledzenia przesyłki. Przesyłkę można śledzić na naszej stronie internetowej lub na stronie UPS.

7. Opóźnienie lub zaginięcie przesyłki

W przypadku opóźnienia prosimy najpierw sprawdzić status przesyłki i odczekać kilka dni. Jeśli przesyłka nadal nie dotrze, prosimy o wiadomość na adres staff@passion-parfum.com z podaniem numeru zamówienia.

Jeśli przewoźnik uzna przesyłkę za zaginioną, zgodnie z Państwa wyborem wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy jego wartość, niezależnie od miejsca przeznaczenia.

8. Odbiór i uszkodzona przesyłka

Prosimy sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia lub braku artykułu należy odmówić przyjęcia przesyłki lub zgłosić przewoźnikowi szczegółowe zastrzeżenia, a następnie skontaktować się z nami w ciągu 3 dni pod adresem staff@passion-parfum.com, załączając zdjęcia. Zaproponujemy wówczas wymianę lub zwrot pieniędzy.

9. Adres dostawy

Prosimy o sprawdzenie adresu podczas płatności. Jeśli nieprawidłowy lub niepełny adres spowoduje zwrot przesyłki, koszty ponownej wysyłki ponosi klient.

10. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących dostawy: staff@passion-parfum.com lub +33 6 66 10 83 30.