Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

Mają Państwo 14 dni od otrzymania zamówienia na jego zwrot, bez podawania przyczyny.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa prawo to dotyczy wyłącznie produktów nieotwartych, nieużywanych, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu (wraz z folią lub plombą). Otwarte perfumy lub próbki nie mogą zostać przyjęte z powrotem, chyba że są wadliwe.

2. Jak dokonać zwrotu

Prosimy o wiadomość na adres staff@passion-parfum.com z podaniem numeru zamówienia i artykułów, których dotyczy zwrot. Prześlemy Państwu instrukcje zwrotu. Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego powiadomienia nas: nie bylibyśmy w stanie ich zidentyfikować.

Adres do zwrotów: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, Francja.

Produkt należy odesłać w komplecie, wraz z dowodem zakupu, zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.

3. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponoszą Państwo, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem: w takim przypadku pokrywamy je my i informujemy Państwa o dalszym postępowaniu.

4. Artykuły niepodlegające zwrotowi

Produkty otwarte lub używane, zarówno flakony, jak i próbki, nie mogą zostać zwrócone.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy jego przyjęcie. Zwrot pieniędzy następuje w terminie maksymalnie 14 dni, przy użyciu metody płatności zastosowanej przy zamówieniu. Obejmuje on początkowe koszty dostawy, do wysokości standardowej stawki za dostawę.

Państwa bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli nie będzie go widać po 15 dniach roboczych od przyjęcia zwrotu, prosimy o wiadomość.

6. Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o szybki kontakt pod adresem staff@passion-parfum.com, z załączeniem zdjęć. Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności oraz rękojmią za wady ukryte przez 2 lata.

7. Wymiana

Aby wymienić artykuł, należy go zwrócić zgodnie z powyższą procedurą, a po przyjęciu zwrotu złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

8. Dostawa

Obszary, terminy i koszty dostawy, a także sposób postępowania w przypadku opóźnienia, zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki, zostały szczegółowo opisane w naszej polityce wysyłki.