Termini e condizioni di vendita

1. Presentazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano alle vendite concluse sul sito https://passion-parfum.com, gestito da PASSION PARFUMS PROJECT, SARL iscritta con il numero SIRET 103 593 299 00011, partita IVA intracomunitaria FR57103593299, con sede legale in 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France (di seguito «Passion Parfum»).

Passion Parfum vende prodotti di profumeria e cosmetica a privati. Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti CGV.

2. Ordine

Può ordinare con un account cliente o come ospite. Seleziona i prodotti, inserisce i dati di consegna e di fatturazione, quindi paga l'ordine con uno dei mezzi di pagamento proposti.

Dopo la convalida del pagamento, Le viene inviata per e-mail una conferma che riepiloga i prodotti, l'indirizzo di consegna e l'importo totale. Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio di tale conferma.

Un ordine confermato non può essere modificato o annullato online. In caso di errore, contatti rapidamente il servizio clienti: finché l'ordine non è stato spedito, in genere è possibile trovare una soluzione. Le condizioni specifiche dei preordini sono riportate nella nostra politica di annullamento.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti: vengono visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Mezzi di pagamento accettati: carta bancaria (Visa, Mastercard…) e PayPal. PayPal può proporre un pagamento differito o rateale, secondo le proprie condizioni.

Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine. Nessun ordine viene spedito prima del ricevimento completo del pagamento.

4. Consegna

Passion Parfum spedisce in 47 paesi, in modalità standard con UPS; l'elenco figura nella nostra politica di spedizione e viene mostrato al momento dell'ordine. Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi indicativi dopo la spedizione sono i seguenti:

• Francia: da 1 a 3 giorni lavorativi
• Unione europea: da 2 a 5 giorni lavorativi
• Regno Unito e Svizzera: da 3 a 6 giorni lavorativi
• Altri paesi serviti: da 4 a 10 giorni lavorativi (Stati Uniti: da 4 a 7 giorni lavorativi)

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione; sono descritte nella nostra politica di spedizione e visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Per le destinazioni situate al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati dazi o tasse all'importazione secondo la normativa del paese di destinazione. Un pacco rifiutato o non ritirato per mancato pagamento di tali spese resta a carico del cliente, alle condizioni previste dalla nostra politica di spedizione.

In caso di ritardo, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti, che cercherà una soluzione amichevole. Se il corriere dichiara il pacco smarrito, Passion Parfum procede, a scelta del cliente, a una nuova spedizione o al rimborso dell'ordine, qualunque sia la destinazione. Conformemente al Codice del consumo francese, se la consegna non avviene entro il termine annunciato, il cliente può, dopo aver intimato a Passion Parfum di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

5. Diritto di recesso

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo né pagare penali.

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, tale diritto non può essere esercitato per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Possono quindi essere restituiti soltanto i prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale integra.

Il cliente esercita il proprio diritto scrivendo all'indirizzo staff@passion-parfum.com. Le spese di reso sono a suo carico. Il prodotto deve essere restituito completo e correttamente imballato, all'indirizzo indicato da Passion Parfum.

Dopo il ricevimento e il controllo dei prodotti, il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni, comprese le spese di spedizione iniziali nel limite della tariffa standard, sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Le modalità pratiche sono riportate nella nostra politica di rimborso.

6. Garanzie

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), per 2 anni dal ricevimento.

Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ne informa Passion Parfum all'indirizzo staff@passion-parfum.com descrivendo il problema. Passion Parfum propone, a seconda dei casi, una sostituzione o un rimborso e si fa carico delle spese di reso.

Passion Parfum non può essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio del prodotto da parte del cliente.

7. Dati personali

Passion Parfum raccoglie i dati necessari all'evasione degli ordini (nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono, dati di pagamento). Essi servono a preparare, spedire e seguire gli ordini e, con il Suo consenso, a inviarLe le nostre novità. Sono trasmessi esclusivamente ai fornitori necessari all'esecuzione dell'ordine (corriere, fornitori di servizi di pagamento).

Conformemente al RGPD, Lei dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, da esercitare per e-mail all'indirizzo staff@passion-parfum.com. I dettagli sono riportati nella nostra informativa sulla privacy.

8. Forza maggiore

Passion Parfum non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (calamità naturale, incendio, sciopero, guerra, pandemia, ecc.). L'esecuzione è allora sospesa per la durata dell'evento. Se questo si protrae oltre 30 giorni, ciascuna delle parti può annullare l'ordine interessato; le somme già versate vengono in tal caso rimborsate.

9. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti ricercano innanzitutto una soluzione amichevole. Il cliente può inoltre ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo, conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese. In mancanza di accordo, la controversia è sottoposta ai tribunali francesi competenti.

10. Servizio clienti

• E-mail: staff@passion-parfum.com
• Telefono: +33 6 66 10 83 30
• Posta: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France