Informativa sulle spedizioni

1. Zone di consegna

Spediamo in 47 paesi, in modalità standard con UPS: i 27 paesi dell'Unione europea, il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia, la Turchia, gli Stati Uniti, il Canada, il Messico, la Colombia, l'Ecuador, il Perù, il Venezuela, l'Australia, la Nuova Zelanda, il Giappone, la Corea del Sud, Singapore, la Malesia, gli Emirati Arabi Uniti, Israele e il Qatar. Per qualsiasi altra destinazione, La preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) dalla conferma del pagamento.

Un profumo in preordine viene spedito a partire dalla data indicata nella relativa scheda. Se il Suo ordine contiene sia articoli disponibili sia articoli in preordine, viene spedito in un'unica volta, alla data del preordine, salvo diverso accordo con noi.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, i tempi sono in genere i seguenti:

• Francia: da 1 a 3 giorni lavorativi
• Unione europea: da 2 a 5 giorni lavorativi
• Regno Unito e Svizzera: da 3 a 6 giorni lavorativi
• Altri paesi serviti: da 4 a 10 giorni lavorativi (Stati Uniti: da 4 a 7 giorni lavorativi)

Questi tempi sono indicativi. Possono allungarsi nei periodi di maggiore attività o a causa delle formalità doganali al di fuori dell'Unione europea.

4. Spese di spedizione

• Francia: 10 € IVA inclusa, gratuita a partire da 60 € di acquisto
• Unione europea: 15 € IVA inclusa, gratuita a partire da 120 € di acquisto
• Regno Unito e Svizzera: 18 €, gratuita a partire da 160 € di acquisto
• Altri paesi serviti: 35 €, gratuita a partire da 300 € di acquisto

L'importo esatto viene visualizzato al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.

5. Spese doganali

Le consegne nell'Unione europea non sono soggette ad alcuna spesa doganale. Per le altre destinazioni possono essere applicati dazi o tasse all'importazione secondo la normativa del paese di destinazione. Per qualsiasi domanda prima di ordinare, ci scriva.

Se un pacco viene rifiutato o non viene ritirato per mancato pagamento delle spese di importazione, ci viene restituito oppure viene distrutto dalla dogana. Le spese di spedizione iniziali, le spese di reso e le eventuali spese doganali restano in tal caso a carico del cliente e vengono detratte dal rimborso.

6. Tracciamento dell'ordine

Al momento della spedizione riceverà un'e-mail con un numero e un link di tracciamento. Può seguire il Suo pacco sul nostro sito o sul sito di UPS.

7. Ritardo o pacco smarrito

In caso di ritardo, controlli innanzitutto il tracciamento e attenda qualche giorno. Se il pacco continua a non arrivare, ci scriva all'indirizzo staff@passion-parfum.com indicando il numero d'ordine.

Se il corriere dichiara il pacco smarrito, procediamo, secondo la Sua preferenza, a una nuova spedizione o al rimborso dell'ordine, qualunque sia la destinazione.

8. Ricevimento e pacco danneggiato

Verifichi lo stato del pacco in presenza del corriere. In caso di danni o di articoli mancanti, rifiuti il pacco o formuli riserve precise presso il corriere, quindi ci contatti entro 3 giorni all'indirizzo staff@passion-parfum.com, allegando delle foto. Le proporremo allora una sostituzione o un rimborso.

9. Indirizzo di consegna

La preghiamo di verificare il Suo indirizzo al momento del pagamento. Se un indirizzo errato o incompleto comporta il ritorno del pacco, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla consegna: staff@passion-parfum.com o +33 6 66 10 83 30.