Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso di 14 giorni

Dispone di 14 giorni dal ricevimento del Suo ordine per restituircelo, senza doverne indicare il motivo.

Per ragioni di igiene e sicurezza, questo diritto si applica soltanto ai prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale integra (cellophane o sigillo compresi). Un profumo o un campione aperto non può essere ripreso, salvo che sia difettoso.

2. Come effettuare un reso

Ci scriva all'indirizzo staff@passion-parfum.com indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati. Le invieremo le istruzioni per il reso. La preghiamo di non rispedirci alcun pacco senza averci avvisato: non saremmo in grado di identificarlo.

Indirizzo per il reso: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.

Il prodotto deve essere restituito completo, con la prova d'acquisto, e imballato in modo da non subire danni durante il trasporto.

3. Spese di reso

Le spese di reso sono a Suo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda al Suo ordine: in tal caso ce ne facciamo carico noi e Le indichiamo come procedere.

4. Articoli non restituibili

I prodotti aperti o utilizzati, sia flaconi sia campioni, non possono essere restituiti.

5. Rimborso

Al ricevimento e dopo il controllo del Suo reso, Le confermiamo la sua accettazione. Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni, sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Comprende le spese di spedizione iniziali, nel limite della tariffa di spedizione standard.

La Sua banca può impiegare qualche giorno in più per rendere visibile il rimborso. Se non lo vede 15 giorni lavorativi dopo l'accettazione del Suo reso, ci scriva.

6. Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Controlli il Suo ordine al momento del ricevimento. Se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde al Suo ordine, ci contatti rapidamente all'indirizzo staff@passion-parfum.com, allegando delle foto. Le proporremo una sostituzione o un rimborso. Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti per 2 anni.

7. Cambi

Per cambiare un articolo, lo restituisca secondo la procedura sopra descritta e, una volta accettato il reso, effettui un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

8. Spedizione

Le zone, i tempi e le spese di spedizione, nonché la procedura da seguire in caso di ritardo, smarrimento o pacco danneggiato, sono descritti nella nostra politica di spedizione.