Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso puoi contattarci all'indirizzo staff@passion-parfum.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Passion Parfum Project, 26 Rue de la grande Brière, Montigny-le-Bretonneux – 78180, Francia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa al reso puoi sempre contattarci all'indirizzo staff@passion-parfum.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda relativa a un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo staff@passion-parfum.com.

Consegna

1. Zone di consegna

Spediamo in tutto il mondo. La spedizione è gratuita a partire da 60 € di acquisto in Francia, 120 € in Europa e 300 € per il resto del mondo. Per zone particolari non esitare a contattarci.

2. Modalità di consegna

Offriamo diverse modalità di consegna per soddisfare le tue esigenze:

• Consegna standard: da 2 a 5 giorni lavorativi.
• Consegna espressa: da 1 a 2 giorni lavorativi.
• Ritiro presso un punto di raccolta: disponibile in alcuni Paesi/regioni. Da 3 a 5 giorni lavorativi.

Le opzioni disponibili e i tempi possono variare in base al tuo indirizzo di consegna e al corriere scelto.

3. Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano in base alla modalità di consegna scelta, al peso e alla destinazione dell'ordine. L'importo esatto sarà indicato al momento della finalizzazione dell'ordine, prima del pagamento.

Spese di spedizione approssimative:

• Consegna standard: a partire da 8,80 € IVA inclusa, gratuita da 60 € di acquisto
• Consegna espressa: a partire da 12 € IVA inclusa
• Ritiro presso un punto di raccolta: a partire da 4,50 € IVA inclusa

4. Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Dopo la spedizione riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per seguire il tuo ordine.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per seguire il tuo pacco. Potrai consultare lo stato della consegna in qualsiasi momento tramite il nostro sito o direttamente su quello del corriere.

6. Problemi di consegna

Se non ricevi il tuo ordine entro il termine stimato o se hai domande sulla consegna, contattaci all'indirizzo contact@passion-parfum.com o al numero +33 6 66 10 83 30.

7. Consegna in ritardo o pacco smarrito

In caso di ritardo nella consegna, attendi qualche giorno in più e verifica lo stato del tracciamento prima di contattarci. Se il corriere dichiara smarrito il tuo pacco, procederemo a una nuova spedizione o a un rimborso, secondo la tua preferenza.

8. Ricezione del pacco

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare lo stato del pacco in presenza del corriere. Se riscontri danni o articoli mancanti, rifiuta il pacco o formula riserve precise sulla bolla di consegna.

9. Politica di reso

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata nelle nostre condizioni generali di vendita.