Försäljningsvillkor

Inledning

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (AFV) erbjuds av bolaget Passion Parfum, registrerat med SIRET-nummer 10359329900011, med säte på 26 Rue de la grande Briere, 78180 Montigny le Bretonneux, Frankrike.
Passion Parfum driver webbplatsen https://passion-parfum.com, som säljer kosmetik- och parfymprodukter.
Syftet med dessa AFV är att fastställa rättigheter och skyldigheter för Passion Parfum och dess kunder, uteslutande privatpersoner, i samband med försäljningen av de produkter som presenteras på webbplatsen. Varje beställning som läggs på webbplatsen innebär att kunden utan förbehåll godtar dessa AFV.

Beställning och Avtalets Ingående

  1. Beställningsprocess:
    Kunder på webbplatsen https://passion-parfum.com kan lägga en beställning genom att skapa ett konto eller som gäst.
    Beställningsprocessen följer dessa steg:

    • Kunden väljer de produkter som ska köpas och lägger dem i varukorgen.
    • Därefter bekräftas leverans- och faktureringsuppgifterna.
    • Kunden betalar sin beställning med de betalningsmedel som erbjuds på webbplatsen.
    • När betalningen har bekräftats skickas en orderbekräftelse via e-post och en bekräftelsesida visas på webbplatsen.

  2. Bekräftelse av Beställningen:
    Efter godkänd betalning skickar Passion Parfum en orderbekräftelse via e-post till den adress som kunden uppgett. Bekräftelsen sammanfattar de beställda produkterna, leveransuppgifterna och det totala betalda beloppet.
    Köpeavtalet anses ingånget från den tidpunkt då Passion Parfum bekräftar beställningen via e-post.

  3. Avbeställning eller Ändring av Beställningen:
    När beställningen har bekräftats kan den inte längre avbeställas eller ändras av kunden. Vid problem eller fel i beställningen uppmanas kunden dock att snabbt kontakta Passion Parfums kundtjänst för att undersöka en lösning.

Priser och Betalningsvillkor

  1. Prisangivelser:
    Alla priser på de produkter som erbjuds på webbplatsen https://passion-parfum.com anges i euro och inklusive alla skatter, i enlighet med gällande lagstiftning.
    Fraktkostnader ingår inte i produktpriset. De läggs till när beställningen bekräftas och varierar beroende på det fraktsätt kunden väljer. Det totala beloppet att betala, inklusive frakt, visas före den slutliga bekräftelsen av beställningen.

  2. Betalningsmedel:
    Passion Parfum accepterar följande betalningsmedel:

    • Bankkort (Visa, MasterCard med flera)
    • PayPal

  3. Frist och Godkännande av Betalningen:
    Betalning krävs vid beställningstillfället. Ingen beställning skickas innan Passion Parfum har mottagit full betalning.
    Utöver omedelbara betalningar kan kunden göra en uppskjuten betalning eller delbetalning via PayPal, med förbehåll för de särskilda villkor som PayPal erbjuder när detta betalningsmedel väljs.

Leverans och Tider

  1. Leveransområden:
    Passion Parfum levererar världen över. De särskilda villkor som gäller för försändelser utanför Europeiska unionen anges i punkt 6 nedan.

  2. Leveranstider:
    Leveranstiderna uppskattas enligt följande:

    • Frankrike: mellan 3 och 5 arbetsdagar.
    • Övriga länder inom Europeiska unionen: upp till 7 arbetsdagar.
    • Övriga världen: upp till 15 arbetsdagar, beroende på destination och tullformaliteter.
      Leveranstiderna anges som riktvärden och kan variera beroende på fraktbolagens tillgänglighet eller exceptionella omständigheter.

  3. Fraktsätt:
    Beställningarna skickas med följande fraktbolag:

    • La Poste (Colissimo)
    • UPS
    • Mondial Relay
      Valet av fraktbolag erbjuds kunden när beställningen bekräftas.

  4. Fraktkostnader:
    Fraktkostnaderna varierar beroende på antalet beställda produkter, beställningens vikt och leveransorten. Dessa kostnader beräknas och visas före kundens slutliga bekräftelse av beställningen.

  5. Försenad Leverans:
    Vid försening av leveransen åtar sig Passion Parfum att finna en samförståndslösning med kunden. Lösningen kan vara ekonomisk (delvis återbetalning) eller ta formen av ett tillgodokvitto som gäller på webbplatsen. Kunden uppmanas att kontakta kundtjänst vid leveransproblem.

  6. Försändelser utanför Europa:
    För försändelser till länder utanför Europeiska unionen ansvarar Passion Parfum inte för förluster, skador på paket eller förseningar som uppstår under den internationella transporten.
    Varje beställning som skickas utanför Europa sker på kundens ansvar från och med att fraktbolaget tar emot den.
    Ingen ersättning, ersättningsvara eller återbetalning ges vid förlust, stöld, skada eller tullstopp.

Ångerrätt och Returer

  1. Ångerrätt:
    I enlighet med gällande lagbestämmelser har Passion Parfums kunder 14 dagar från mottagandet av sin beställning på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl eller betala avgifter.
    Denna ångerrätt gäller dock endast om de returnerade produkterna befinner sig i sin originalförpackning, är oöppnade och oanvända — särskilt för parfym- och kosmetikprodukter, av hygien- och säkerhetsskäl.

  2. Rutin för Ångerrätt:
    För att utöva sin ångerrätt ska kunden skicka sin begäran via e-post till följande adress: contact@passion-parfum.com.
    Returen ska skickas till den adress som Passion Parfum anger, och returkostnaderna bärs av kunden. Produkten ska returneras i ursprungligt skick, komplett och korrekt förpackad för att undvika skador under transporten.

  3. Återbetalning:
    När produkterna har returnerats och mottagits av Passion Parfum utförs en kontroll för att verifiera deras skick. Återbetalningen sker därefter inom högst 14 dagar från mottagandet av de returnerade produkterna.
    Återbetalningen kan efter kundens val ske antingen i form av ett tillgodohavande som gäller på webbplatsen https://passion-parfum.com, eller genom återbetalning av det belopp som betalades vid den ursprungliga beställningen, via samma betalningsmedel som kunden använde.

Garanti och Ansvar

  1. Lagstadgad Garanti:
    Alla produkter som säljs på https://passion-parfum.com omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet och garantin mot dolda fel, i enlighet med artiklarna L217-4 ff. i den franska konsumentlagen och artiklarna 1641 ff. i den franska civillagen.
    Dessa garantier gäller under 2 år från det att kunden mottagit produkten.

  2. Produkter som inte Överensstämmer:
    Om en levererad produkt är defekt eller inte överensstämmer med beställningen ska kunden underrätta Passion Parfum genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@passion-parfum.com med uppgifter om problemet.
    Passion Parfum erbjuder beroende på fallet ersättningsvara, reparation eller återbetalning av den berörda produkten, med förbehåll för kontroll av bristen eller felet.

  3. Ansvarsbegränsning:
    Passion Parfum kan inte hållas ansvarigt vid felaktig användning eller hantering av produkten av kunden, eller vid skada som bedöms vara olyckshändelse orsakad av användaren. I dessa fall kan garantin komma att inte gälla.

Skydd av Personuppgifter

  1. Insamlade Uppgifter:
    Inom ramen för försäljningsverksamheten på https://passion-parfum.com samlar Passion Parfum in följande personuppgifter:

    • För- och efternamn
    • Postadress
    • E-postadress
    • Betalningsuppgifter
      Dessa uppgifter är nödvändiga för att hantera beställningarna och sköta affärsrelationen med kunden.

  2. Användning av Uppgifterna:
    De insamlade personuppgifterna används endast för följande ändamål:

    • Hantering av beställningar : förberedelse, leverans och spårning.
    • Marknadsföring : utskick av kampanjerbjudanden och nyhetsbrev (med förbehåll för kundens föregående samtycke).

  3. Delning av Uppgifterna:
    Kundernas personuppgifter delas med tredje part endast i följande fall:

    • Fraktbolag : för leverans av beställningarna (La Poste, UPS, Mondial Relay).
    • Betaltjänstleverantörer : för att säkra de finansiella transaktionerna (till exempel PayPal, partnerbanker).

  4. Användarnas Rättigheter:
    I enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) har kunderna följande rättigheter avseende sina personuppgifter:

    • Tillgång, rättelse eller radering av uppgifterna.
    • Invändning mot eller begränsning av behandlingen av uppgifterna.
    • Dataportabilitet.
      För att utöva dessa rättigheter kan kunderna skicka sin begäran via e-post till contact@passion-parfum.com.

  5. Datasäkerhet:
    Passion Parfum vidtar stränga säkerhetsåtgärder för att skydda sina kunders personuppgifter. Känslig information, särskilt betalningsuppgifter, skyddas av ett krypteringssystem. Dessutom är åtkomsten till uppgifterna begränsad till enbart behöriga personer.

Tillämplig Lag och Tvister

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor regleras av fransk rätt. Vid tvist om tolkningen eller fullgörandet av dessa AFV ska parterna sträva efter att finna en samförståndslösning.

Om ingen samförståndslösning kan nås ska tvisten hänskjutas till franska domstolars exklusiva behörighet, i enlighet med bestämmelserna i den franska civilprocesslagen.
Kunden informeras även om att denne, om så önskas, kan använda sig av avtalad medling eller något annat alternativt tvistlösningsförfarande, i enlighet med artiklarna L611-1 ff. i den franska konsumentlagen.

Force Majeure

Passion Parfum kan inte hållas ansvarigt för utebliven fullgörelse av sina avtalsförpliktelser enligt dessa Allmänna Försäljningsvillkor vid en händelse av force majeure.

Som force majeure betraktas alla oförutsebara, oemotståndliga händelser utanför parternas kontroll, såsom de definieras i fransk lagstiftning och rättspraxis, däribland men inte begränsat till: naturkatastrofer, bränder, oäder, strejker, krig, terrorhandlingar, pandemier eller varje annan omständighet som gör det omöjligt för säljaren att fullgöra sina förpliktelser.

Vid force majeure skjuts fullgörandet av Passion Parfums förpliktelser upp under händelsens varaktighet. Om den skulle vara längre än 30 dagar kan endera parten häva den berörda beställningen, utan ersättning.

Kundtjänst

För all information, alla frågor eller reklamationer står Passion Parfums kundtjänst till kundernas förfogande. De kan kontakta kundtjänsten på följande sätt:

  • Via e-post: staff@passion-parfum.com
  • Via post: Passion Parfum, 26 Rue de la grande Briere, 78180 Montigny le Bretonneux, Frankrike
  • Via telefon: +33 6 66 10 83 30
    Kundtjänsten åtar sig att svara på förfrågningar så snart som möjligt och att bistå vid hanteringen av reklamationer som rör en beställning, en produkt eller varje annan aspekt av de tjänster som Passion Parfum erbjuder.