Försäljningsvillkor

1. Inledning

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för köp som görs på webbplatsen https://passion-parfum.com, som drivs av PASSION PARFUMS PROJECT, SARL registrerat under SIRET-nummer 103 593 299 00011, momsregistreringsnummer FR57103593299, med säte på 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France (nedan kallat ”Passion Parfum”).

Passion Parfum säljer parfym- och kosmetikprodukter till privatpersoner. Varje beställning innebär att dessa allmänna försäljningsvillkor godkänns.

2. Beställning

Du kan beställa med ett kundkonto eller som gäst. Du väljer produkterna, anger dina leverans- och faktureringsuppgifter och betalar sedan beställningen med något av de erbjudna betalningssätten.

När betalningen har godkänts skickas en bekräftelse till dig via e-post med en sammanfattning av produkterna, leveransadressen och det totala beloppet. Köpeavtalet ingås när denna bekräftelse skickas.

En bekräftad beställning kan inte ändras eller avbeställas online. Om något har blivit fel, kontakta kundtjänst snarast: så länge beställningen inte har skickats kan en lösning i regel hittas. De villkor som gäller för förbeställningar finns i vår avbeställningspolicy.

3. Priser och betalning

Priserna anges i euro, inklusive alla skatter. Fraktkostnaderna ingår inte i produkternas pris: de visas innan beställningen bekräftas.

Godkända betalningssätt: bankkort (Visa, Mastercard…) och PayPal. PayPal kan erbjuda uppskjuten betalning eller delbetalning enligt sina egna villkor.

Betalning krävs när beställningen görs. Ingen beställning skickas innan full betalning har mottagits.

4. Leverans

Passion Parfum levererar till 47 länder, som standard med UPS; listan finns i vår leveranspolicy och visas när du beställer. Beställningar packas inom 1 till 2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. De ungefärliga leveranstiderna efter avsändning är följande:

• Frankrike: 1 till 3 arbetsdagar
• Europeiska unionen: 2 till 5 arbetsdagar
• Storbritannien och Schweiz: 3 till 6 arbetsdagar
• Övriga länder vi levererar till: 4 till 10 arbetsdagar (USA: 4 till 7 arbetsdagar)

Fraktkostnaderna beror på destinationen; de beskrivs i vår fraktpolicy och visas innan beställningen bekräftas.

För destinationer utanför Europeiska unionen kan importtullar eller importskatter tillkomma enligt bestämmelserna i destinationslandet. Ett paket som vägras eller inte hämtas ut på grund av att dessa avgifter inte har betalats bekostas av kunden, enligt villkoren i vår fraktpolicy.

Vid försening uppmanas kunden att kontakta kundtjänst, som söker en lösning i samförstånd. Om transportören förklarar paketet förlorat skickar Passion Parfum, enligt kundens val, en ny leverans eller återbetalar beställningen, oavsett destination. I enlighet med den franska konsumentlagen (Code de la consommation) kan kunden, om leveransen inte sker inom den angivna tiden och efter att ha uppmanat Passion Parfum att leverera inom en rimlig tilläggsfrist, häva avtalet och få tillbaka de belopp som har betalats.

5. Ångerrätt

Kunden har 14 dagar från mottagandet av sin beställning på sig att utnyttja sin ångerrätt, utan att behöva ange något skäl eller betala någon avgift.

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen kan denna rätt inte utnyttjas för produkter vars försegling har brutits efter leveransen och som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan returneras. Endast oöppnade och oanvända produkter i obruten originalförpackning kan därför returneras.

Kunden utnyttjar sin rätt genom att skriva till staff@passion-parfum.com. Kunden står för returkostnaderna. Produkten ska returneras komplett och väl förpackad till den adress som Passion Parfum anger.

När produkterna har tagits emot och kontrollerats görs återbetalningen inom högst 14 dagar, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna upp till kostnaden för standardfrakt, till det betalningssätt som användes vid beställningen.

Praktisk information finns i vår återbetalningspolicy.

6. Garantier

Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (artikel L217-3 och följande i den franska konsumentlagen) och garantin mot dolda fel (artikel 1641 och följande i den franska civillagen, Code civil), i 2 år från mottagandet.

Om en produkt är defekt, skadad eller inte överensstämmer med beställningen meddelar kunden Passion Parfum på staff@passion-parfum.com och beskriver problemet. Passion Parfum erbjuder, beroende på fallet, en ersättningsvara eller en återbetalning och står för returkostnaderna.

Passion Parfum ansvarar inte vid felaktig användning av produkten av kunden.

7. Personuppgifter

Passion Parfum samlar in de uppgifter som behövs för att hantera beställningar (namn, postadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter). De används för att packa, skicka och spåra beställningar och, med ditt samtycke, för att skicka dig våra nyheter. De lämnas endast ut till de leverantörer som behövs för att fullgöra beställningen (transportör, betaltjänstleverantörer).

I enlighet med GDPR har du rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning och dataportabilitet, som du kan utöva via e-post till staff@passion-parfum.com. Mer information finns i vår integritetspolicy.

8. Force majeure

Passion Parfum ansvarar inte för att dess åtaganden inte fullgörs vid force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen (naturkatastrof, brand, strejk, krig, pandemi osv.). Fullgörandet skjuts då upp så länge händelsen pågår. Om den varar längre än 30 dagar kan vardera parten avbeställa den berörda beställningen; redan betalda belopp återbetalas då.

9. Tillämplig lag och tvister

Dessa allmänna försäljningsvillkor omfattas av fransk lag. Vid tvist söker parterna först en lösning i samförstånd. Kunden kan även kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare, i enlighet med artikel L611-1 och följande i den franska konsumentlagen. Om ingen överenskommelse nås prövas tvisten av behörig fransk domstol.

10. Kundtjänst

• E-post: staff@passion-parfum.com
• Telefon: +33 6 66 10 83 30
• Post: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France