Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt i 14 dagar

Du har 14 dagar från det att du tagit emot din beställning på dig att returnera den, utan att behöva ange något skäl.

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller denna rätt endast oöppnade och oanvända produkter i obruten originalförpackning (inklusive cellofan eller försegling). En öppnad parfym eller ett öppnat prov kan inte returneras, såvida det inte är defekt.

2. Så gör du en retur

Skriv till oss på staff@passion-parfum.com och ange ditt ordernummer och vilka varor det gäller. Vi skickar dig returinstruktionerna. Skicka inte tillbaka något paket utan att först meddela oss: vi skulle inte kunna identifiera det.

Returadress: PASSION PARFUMS PROJECT, 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.

Produkten ska returneras komplett, tillsammans med köpbeviset, och förpackas så att den inte skadas under transporten.

3. Returkostnader

Du står för returkostnaderna, utom om produkten är defekt, skadad eller inte motsvarar din beställning: i så fall står vi för kostnaderna och talar om hur du ska gå tillväga.

4. Varor som inte kan returneras

Öppnade eller använda produkter, både flaskor och prover, kan inte returneras.

5. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur bekräftar vi att den har godkänts. Återbetalningen görs inom högst 14 dagar, till det betalningssätt som användes vid beställningen. Den omfattar de ursprungliga fraktkostnaderna, upp till kostnaden för standardfrakt.

Det kan ta några dagar till innan återbetalningen syns hos din bank. Om du inte ser den 15 arbetsdagar efter att din retur har godkänts, skriv till oss.

6. Defekt, skadad eller felaktig produkt

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den. Om en vara är defekt, skadad eller inte motsvarar din beställning, kontakta oss snarast på staff@passion-parfum.com, med foton som underlag. Vi erbjuder dig en ersättningsvara eller en återbetalning. Alla våra produkter omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet och garantin mot dolda fel i 2 år.

7. Byten

Om du vill byta en vara returnerar du den enligt ovanstående förfarande och lägger sedan, när returen har godkänts, en ny beställning på den önskade produkten.

8. Leverans

Leveransområden, leveranstider och fraktkostnader, liksom hur du går tillväga vid försening, förlust eller skadat paket, beskrivs i vår fraktpolicy.