Fraktpolicy

1. Leveransområden

Vi levererar till 47 länder, som standard med UPS: EU:s 27 medlemsländer, Storbritannien, Schweiz, Norge, Turkiet, USA, Kanada, Mexiko, Colombia, Ecuador, Peru, Venezuela, Australien, Nya Zeeland, Japan, Sydkorea, Singapore, Malaysia, Förenade Arabemiraten, Israel och Qatar. Kontakta oss innan du beställer om du vill få leverans till en annan destination.

2. Hantering av beställningar

Beställningar packas inom 1 till 2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att betalningen har bekräftats.

En parfym som förbeställs skickas från och med det datum som anges på produktsidan. Om din beställning innehåller både varor i lager och förbeställda varor skickas den i en enda leverans, på förbeställningsdatumet, om inget annat har avtalats med oss.

3. Leveranstider

Efter att paketet har skickats kan du i regel räkna med:

• Frankrike: 1 till 3 arbetsdagar
• Europeiska unionen: 2 till 5 arbetsdagar
• Storbritannien och Schweiz: 3 till 6 arbetsdagar
• Övriga länder vi levererar till: 4 till 10 arbetsdagar (USA: 4 till 7 arbetsdagar)

Leveranstiderna är ungefärliga. De kan bli längre under perioder med hög belastning eller på grund av tullformaliteter utanför Europeiska unionen.

4. Fraktkostnader

• Frankrike: 10 € inklusive moms, fri frakt vid köp från 60 €
• Europeiska unionen: 15 € inklusive moms, fri frakt vid köp från 120 €
• Storbritannien och Schweiz: 18 €, fri frakt vid köp från 160 €
• Övriga länder vi levererar till: 35 €, fri frakt vid köp från 300 €

Det exakta beloppet visas i kassan innan beställningen bekräftas.

5. Tullavgifter

Leveranser inom Europeiska unionen omfattas inte av några tullavgifter. För övriga destinationer kan importtullar eller importskatter tillkomma enligt bestämmelserna i destinationslandet. Skriv till oss om du har frågor innan du beställer.

Om ett paket vägras eller inte hämtas ut på grund av att importavgifterna inte har betalats, returneras det till oss eller förstörs av tullen. De ursprungliga fraktkostnaderna, returkostnaderna och eventuella tullavgifter bekostas då av kunden och dras av från återbetalningen.

6. Spårning av beställning

Så snart paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en spårningslänk. Du kan följa ditt paket på vår webbplats eller på UPS webbplats.

7. Försening eller förlorat paket

Vid försening ber vi dig först kontrollera spårningen och vänta några dagar. Om paketet fortfarande inte har kommit fram, skriv till oss på staff@passion-parfum.com och ange ditt ordernummer.

Om transportören förklarar paketet förlorat skickar vi, enligt ditt önskemål, en ny leverans eller återbetalar beställningen, oavsett destination.

8. Mottagande och skadat paket

Kontrollera paketets skick i närvaro av budet. Vid skada eller saknad vara ska du vägra ta emot paketet eller göra en tydlig reservation hos transportören och därefter kontakta oss inom 3 dagar på staff@passion-parfum.com, med foton som underlag. Vi erbjuder dig då en ersättningsvara eller en återbetalning.

9. Leveransadress

Kontrollera din adress i kassan. Om en felaktig eller ofullständig adress leder till att paketet returneras, bekostar kunden kostnaderna för att skicka det på nytt.

10. Kontakt

Vid frågor om leverans: staff@passion-parfum.com eller +33 6 66 10 83 30.