Politique d’expédition

📦 Conditions d’envoi et de livraison

1. Zones de livraison

• Nous livrons actuellement dans : Le monde entier

• Pour toute demande en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement et expédition

• Les commandes sont préparées sous 24-48h hors week-end après confirmation du paiement.

• Le délai de livraison varie selon la destination et le transporteur choisi : généralement entre 24 - 72h.

3. Frais de livraison

• Les frais exacts sont indiqués au passage en caisse, avant le paiement.

• Livraison standard UPS : 10 € TTC en France (offerte dès 60 € d'achat), 15 € TTC dans l'Union européenne (offerte dès 120 €), 18 € au Royaume-Uni et en Suisse (offerte dès 160 €), 35 € dans le reste du monde (offerte dès 300 €).

4. Suivi de commande

• Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par email.

5. Retards et impossibilités de livraison

• Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard lié au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (grève, période de fêtes, force majeure…).

• En cas d’adresse fournie incorrecte ou incomplète entraînant un retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Réclamations et colis endommagés

• Il est important de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

• En cas de dommage constaté, le client doit émettre des réserves immédiates auprès du transporteur et nous contacter sous 3 jours pour engager une réclamation.

7. Expéditions hors Europe

• Pour les envois destinés à des pays situés en dehors de l’Union européenne, Passion Parfum ne pourra être tenu responsable des pertes, dégradations de colis ou retards survenus pendant le transport international.  
  Toute commande expédiée hors Europe est sous la responsabilité du client dès sa prise en charge par le transporteur.  
  
  Aucune indemnisation, remplacement ou remboursement ne pourra être accordé en cas de perte, vol, dommage ou blocage douanier.